سياسات الاستبدال والاسترجاع

نحن في BEKA نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. إذا كنت غير راضٍ عن مشترياتك، نقدم لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفقًا للضوابط التالية:

1. شروط الاستبدال والاسترجاع:

• يمكن استبدال أو إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح (بما في ذلك العبوة الأصلية).
• يتم قبول الاستبدال أو الإرجاع في حالة وجود عيوب صناعية أو تلف ناتج عن الشحن.

2. كيفية الإرجاع:

• للتقديم على طلب إرجاع أو استبدال، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف خلال الفترة المحددة.
• سيتم تحديد طريقة الإرجاع بناءً على نوع المنتج والمشكلة.

3. استرداد الأموال:

• بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم إرجاع المبلغ المدفوع إلى طريقة الدفع الأصلية.
• قد يستغرق استرداد الأموال ما بين 7 إلى 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.

4. استبدال المنتجات:

• في حال استبدال المنتج، سيتم إرسال المنتج البديل بعد استلام المنتج المرتجع.

5. الاستثناءات:

• لا تشمل سياسة الإرجاع والاستبدال المنتجات المخفضة أو التي تم فتحها أو استخدامها.
• لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم تخصيصها أو تفصيلها حسب الطلب.